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Chez Wildrobin Casino, vous gardez la main sur votre jeu

Jouez uniquement à partir de 18 ans : limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion temporaire, pause de compte et limites de session sont dans chaque compte.

Fixer ma limite

Wildrobin Casino LLC opère sous la licence ALSI-853569 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, avec audits indépendants eCOGRA et BMM Testlabs.

Accès rapide aux recours

Wildrobin Casino en cinq repères utiles

De quoi répondre à la question la plus fréquente : où trouver un cadre clair et une aide réelle.

Âge minimum18+

Autorité de licenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-853569

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Limites et exclusion[email protected]

Protection intégrée

Les garde-fous disponibles dans votre compte

Voici ce que chaque réglage change concrètement, et le moment où il vaut la peine de l'activer.

Un plafond avant tout versement ?

Il plafonne ce que vous versez sur le compte, quel que soit le jeu choisi. Activez-le avant votre premier versement, quand vous voulez décider à froid de l'enveloppe du mois.

Une mise contenue, partie après partie

Il borne la somme engagée sur les parties, sans toucher à votre solde disponible. Posez-le si vous avez tendance à remonter la mise après une série creuse.

Une coupure nette, un retour à la demande

Elle ferme l'accès à votre compte pour une durée choisie, sans effacer vos données. Prenez-la dès que vous sentez que le jeu prend trop de place dans vos soirées.

Quelques jours de recul

Il gèle le compte quelques jours, le temps de reprendre de la distance sans décision définitive. Demandez-la quand un imprévu vous laisse moins disponible pour jouer sereinement.

Un cadre horaire, pas un couperet

Il rappelle la durée écoulée et coupe la session au bout du temps fixé. Réglez-le si vous jouez le soir et perdez la notion de l'heure.

Un cadre à votre mesure

Le moment où vous décidez de votre cadre

Réglages avant tout

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace personnel, puis vérifiez que vos coordonnées et votre pièce d'identité sont bien à jour.

Où se cachent les plafonds ?

Cherchez l'onglet consacré au jeu responsable dans les réglages du compte : c'est là que se trouvent les plafonds et les mises en pause.

Un seul réglage, bien choisi

Choisissez le plafond de dépôt, la limite de perte ou la durée de session selon ce qui vous préoccupe le plus. Un seul réglage bien ciblé suffit souvent.

Validé, puis relu

Validez le réglage, puis rouvrez l'onglet pour vérifier que le nouveau plafond s'affiche bien. Un doute subsiste ? Écrivez au service client.

Trois recours gratuits

Quand le jeu pèse, appelez sans crainte

Chez Wildrobin Casino, demander de l'aide n'est jamais un aveu d'échec.

Joueurs Info Service

Joignez une ligne d'écoute ouverte sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, gratuite et anonyme, pour les joueurs comme pour leurs proches, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Appelez une équipe de psychologues accessible pour les joueurs et leurs familles, avec thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseils sociaux ou financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Consultez un auto-examen simple et l'annuaire complet des aides disponibles en France, un service recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Vous voulez arrêter un temps

Mettez le jeu en pause. Activez une pause depuis les réglages du compte pour quelques heures ou quelques jours, le temps de reprendre de la distance. L'accès au jeu se suspend pendant la période choisie, le reste du compte demeure.

Gagnez un arrêt qui tient. Choisissez l'auto-exclusion temporaire dans votre compte pour fermer l'accès au jeu sur une longue durée. La décision reste ferme jusqu'au terme retenu, sans retour anticipé possible, et vous la demandez vous-même depuis vos réglages.

Passez par l'ANJ. L'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. Comptez trois ans minimum, avec une demande de levée à formuler ensuite, en ligne avec selfie dynamique et pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Bloquez l'accès des mineurs et soutenez les proches

Une vérification qui vous couvre. Dès l'inscription, l'âge minimum de 18 ans est contrôlé et une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Le compte reste donc inaccessible aux plus jeunes, sans exception.

Un filtre posé avant l'usage. Installez un logiciel de blocage des sites de jeux sur l'ordinateur ou le téléphone familial. Placé avant tout usage, cet outil ferme l'accès aux mineurs sans surveillance constante de votre part.

Le dialogue avant le jugement. Parlez sans reproche et rappelez que le jeu reste un loisir payant. Puis appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, ouvert 7 jours sur 7 de 8h00 à 2h00, anonyme et au tarif habituel.

Repérez ces signaux et agissez

Reconnaître ces signes tôt évite que le jeu prenne la place du reste. Poser une limite ou activer une pause reste le premier geste utile, à faire avant de rejouer, sans attendre une perte.

Parcourez cette liste et voyez ce qui vous ressemble en ce moment.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous dépassez le budget fixé
Vous empruntez pour continuer
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous rejouez pour rattraper une perte
Vous pensez au jeu hors des sessions
Le jeu passe avant vos obligations

Recours et repères

Une auto-exclusion peut-elle être levée plus tôt ?

Six réponses courtes pour agir sans hésiter sur vos limites et vos coupures.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut être levée avant la fin choisie ?+

Non. La durée que vous sélectionnez dans votre compte court jusqu'à son terme, sans reprise anticipée possible. Prévoyez donc une période qui vous laisse une vraie marge de recul avant de la valider.

Comment faire fermer mon compte de façon définitive ?+

Écrivez au service client à [email protected] en demandant la fermeture définitive, sans passer par les réglages du compte. Un conseiller traite la demande et vous confirme la clôture par retour de message. Une pause ou une auto-exclusion reste préférable si votre besoin n'est que temporaire.

Qu'est-ce qu'une pause change sur mon compte et quand je rejoue ?+

Une pause suspend l'accès à votre compte pendant la durée que vous fixez, sans toucher à votre solde ni à votre historique. Le jeu redevient possible à l'échéance, sauf si vous la prolongez entre-temps. Pour une coupure plus longue, choisissez l'auto-exclusion.

Les limites se règlent-elles aussi depuis un téléphone ?+

Oui. La version mobile du compte ouvre la même section de réglages que l'ordinateur, avec les plafonds de dépôt, de mise et de session. Vous y accédez après connexion avec votre adresse e-mail, où que vous soyez.

Mon auto-exclusion couvre-t-elle les autres casinos ?+

Non. Celle posée dans votre compte ne concerne que Wildrobin Casino. En France, l'interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux couvre, elle, les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.

Un proche joue trop : qui peut m'aider, moi aussi ?+

Oui. Joueurs Info Service répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept, de façon anonyme et au tarif habituel. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et un accompagnement social et financier pour l'entourage.